近日，Xbox 總裁 Phil Spencer 接受了《Business Insider》的采訪，在訪談中 Phil 提到了在新型冠狀病毒疫情下遊戲公司所處在的微妙處境。Phil 表示由於新冠疫情的影響，很多遊戲公司都發現了大批玩家宅在家中所產生的一定好處，但是 Xbox 會小心不「利用」疫情來對商業策略進行任何改變。
Phil 在采訪中說道：「我們想要考慮地非常周全，並且不利用目前的情況。我們沒有採取任何不同的商業策略或其他措施。」他補充道，「我們只是正在嘗試保障所有的服務，保持遊戲的趣味性，以及保證我們的網絡安全，並且在任何需要的時候出現。我們非常自豪可以在這個時候提供給人們服務。」
Phil Spencer
同時 Phil Spencer 也指出，社交疏遠的現狀也讓遊戲成為了家人、朋友相互聯系的方式之一。雖然沒有公開具體數字，但 Phil 明確表示有大批新玩家首次加入了 Xbox，不過他也強調團隊並沒有因為這次增長而感到真正高興。Phil Spencer 說道：「你不會希望我們因這種方式取得此成績。我們曾經（在微軟內部）討論過『當世界正在受傷時，遊戲卻表現得很好你有怎樣的感受。』」