乘客在飛機上出現突發情況，最著急的就是空服員。不久前，大陸一名乘客搭飛機從深圳飛往西安，沒想到落地之前25分鐘，他的恐慌症突然發作。空服員的做法溫暖了所有人的心。
當時那名乘客恐慌症突然發作，不僅呼吸急促、全身發抖、滿臉通紅、汗流浹背，還嘔吐不止。與他同行的乘客表示，他平時身體很好，但只要一緊張、害怕就會出現這樣的情況。
▼乘務長莊雪丹見狀，立刻呼叫同班空服員上前幫忙。那名乘客精神高度緊張，根本無法放鬆下來，她見狀立刻把那排座位的所有空調都打開，慢慢引導乘客調節呼吸節奏，還不時按摩他的手臂，並用冰毛巾、溫水擦拭他的額頭、頸部，同時與他聊天，緩解他的緊張情緒。
在莊雪丹的照料下，那名乘客漸漸放鬆，不再嘔吐，但還是忍不住顫抖，緊緊抓著莊雪丹的手不放。航班落地前15分鐘，莊雪丹讓其他空服員回到位子上坐好，自己則留下來陪伴乘客。
▼為了防止他在飛機降落過程中害怕，莊雪丹半跪在他面前，左手穿過安全帶緊握著對方的手，右手則環抱住對方安撫他的背，直到15分鐘後飛機順利降落才停下。
同機乘客將這一幕拍攝下來，並分享到網路上。大家紛紛讚揚莊雪丹有服務精神，關鍵時刻「抱緊處理」讓人感覺太溫暖了。
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