代辦員正在入戶為村民講解。 清河縣壩營鎮政府 供圖
長城網訊（記者 王林紅）近來，在清河縣壩營鎮，群眾「有事只跑一次」已成為常態，群眾對便民服務工作的滿意度顯著提升。
自2017年開始，壩營鎮試行便民服務代辦辦法，在鎮、村兩級服務機構設置專門代辦員，根據申請事項類型，採取有針對性的辦理辦法。由「群眾跑」變為「代辦員跑」，讓確保群眾不走「冤枉路」。 同時，扎實推進「樹正氣、轉作風、優環境、促發展」活動，對便民服務工作進行不斷深化提升。2019年，出台《關於深化便民服務若干舉措的實施意見》，全力打造便民服務中心「五心」服務窗口，推行「1+3+N」鎮村聯動代辦責任制，建立了「群眾有事，全程跑辦」的長效便民服務機制。
該鎮在村公示欄張貼便民服務代辦辦法，組織鎮、村兩級代辦員入戶為村民講解便民服務辦事須知，介紹醫保、五保、臨時救助和結婚登記等辦理事項；發放「壩營鎮便民連心卡」，使群眾足不出戶就能聯系相關業務代辦員。建立首問責任制，實行掛牌上崗制，明確代辦員責任，嚴肅服務紀律，設置便民服務台，建立便民信息宣傳屏，提供週末、節假日預約服務，為弱勢群體提供上門服務。另一方面，加強紀律監督和群眾監督，定期通報事項辦結率和群眾滿意率，對消極應付、落實不力、拖着不辦的相關責任人進行追責，對優秀村級代辦員進行表彰。經過兩年試行，鎮、村幹部積極行動，平均每週辦理相關事項120件，真正為群眾提供了貼心、省心的服務。
來源：華人頭條B
來源：長城網
