3月14日晚，一則杭州濱江市場監管局回應「加拿大鵝羽絨服為真品」的消息引發關注。
3月15日，杭州市濱江區市場監督管理局回應南都記者稱，根據加拿大鵝官方日前回覆的鑒定結果，消費者線女士所購羽絨服為真品。濱江市場監管局同時表示，仍在對線女士對網易考拉的其他投訴進行調查，將擇時公佈調查結果。
對此，消費者線女士回應南都記者稱，沒有接到濱江市場監管局的任何正式書面回應，也沒有看到此次實物檢測的報告。網易考拉方則稱對鑒定結果感到「欣慰」，並呼籲有關部門協同推動建立跨境品牌在境內售後的服務機構。
線女士將網購黑色羽絨服商標與白色正品進行對比。
事發：網購羽絨服疑似假貨，引發風波
據南都此前報導，2018年12月，北京市民線女士在「網易考拉」花5500餘元購買了一件加拿大鵝牌的羽絨服。收貨後，她發現羽絨服做工粗糙，線頭露出，於是將衣服的防偽標志、商標等發至加拿大鵝官方驗假網站，被告知是假貨。
線女士稱，在投訴後應網易考拉方要求將衣服寄回了杭州公證處。1月8日，網易考拉聲明稱，經雙重核查，確認所售加拿大鵝為正品。線女士反駁稱，雙方寄回鑒定的羽絨服圖片不一致，疑似為兩件羽絨服，加拿大鵝官方對其的回應是「兩件都是假貨」。1月29日，杭州濱江市場監管局對消費者線女士的投訴正式立案。
最新回應：市場監管局稱加拿大鵝鑒定結果為真品，消費者不認可
在等待多時後，日前一則杭州濱江市場監管局回應「加拿大鵝羽絨服為真品」的消息引發關注。
3月15日，針對網傳消息，杭州濱江市場監管局投訴科消保中心主任潘傑稱，今年1月29日立案後，當月月底線女士所購羽絨服通過加拿大鵝上海辦事處聯絡，將衣服寄回了該公司總部。
該負責人告訴南都記者，日前加拿大鵝官方郵件回應稱，線女士所購羽絨服為正品，官方回覆「authentic」。他表示，在收到郵件回覆後，濱江市場監管局方面進行了進一步核實，才確認該鑒定結果真實性，工作人員上週已通過電話通知了線女士鑒定結果。
對於是否以及何時對外公開本次鑒定的過程，上述負責人表示，由於線女士的投訴內容還包括對網易考拉服務過程的不滿意，目前還在對此進行調查。他表示，屆時將書面公佈調查結果，包括展示相關證據鏈。
對於最新的鑒定結果，線女士回應稱，沒有接到濱江市場監管局的任何正式書面回應，也沒有看到此次實物檢測的報告，並稱「衣服真假只是投訴內容之一，針對網易考拉在處理過程中的違反消費者權益的行為，也是投訴要點，目前濱江市場監管局已並案處理。」
3月14日，網易考拉方官博置頂了最新聲明。
目前，網易考拉在14日15時許通過官博回應稱，對鑒定結果感到「欣慰」，稱因該商品真假爭議對社會公眾造成困擾表示歉意，呼籲有關部門協同推動建立跨境品牌在境內的售後服務機構。
來源：華人頭條A
來源：騰訊
