近日，微博用戶「做減法的蔥姑娘」表示，近日手機收到一條美團發來的短信，提示有貸款記錄，並附上了鏈接。面對莫名其妙的短信，他聯繫到了美團客服，結果得知原來是「被貸款」了。
她表示，2020年7月，在自己不知情下，被美團開通了「美團月付」，貸款100多元，額度為每月300元，8日為最後還款日。自己沒有申請、沒有主動進行過實名認證、也沒有綁定銀行卡，但依然順利開通了此服務。
目前，當事人表示事件已處理，被免除貸款費用。但心情仍十分復雜。
不少網友表示，也曾有過同樣的遭遇。鞭牛士發現在黑貓投訴以及聚投訴等平台上有大量關於美團金融推出的小額貸大量投訴。其中美團月付被開通在黑貓投訴平台上就有2000餘條。
美團月付是向個人客戶提供的「本月花，下月還」的授信付款服務。美團將美團月付布局到各個入口及平台，如美團買菜、美團騎車、美團打車、美團外賣等都以不同的優惠券、紅包方式，誘惑用戶開通美團月付，讓很多用戶一不小心就會掉入美團布局的陷阱。對於美團的布局，用戶防不勝防。
自美團布局金融產業以來，不管是在商家還是個人用戶都開通了各種方式的信貸，試圖實現王興許下的千億資產金融夢。
美團月付被開通投訴不斷
自美團月付上線，陸續有用戶在網絡上反映自己在毫不知情的情況下，被美團誘導用戶開通美團月付。
黑貓投訴平台「匿名用戶」表示：「購買會員權限頁面有明顯的0元、領取、會員字樣的頁面，所以我被誘導點擊後成為先享後付會員，但是無法取消。只能等結束後才能取消，現在已經嚴重影響我正常使用該軟件點外賣。我要求美團給我把這個會員取消，道歉，並且關閉我的月付功能。」
豆瓣用戶「大橘子」反映稱：「我在不知情下被開通了美團支付，付款的時候也不知道是美團月付，因為開通了免密支付付款簡單，結果逾期了才發現，還產生了利息，更擔心的是徵信。」
客服表示：月付是美團場景內的信用消費服務，開通和使用不會關聯您的個人信用，並未納入徵信。
網友「大吃一斤」在知乎上表示，在查了個人徵信時，發現了美團貸款記，並表示自己從未主動在美團上申請過貸款。
根據互聯網金融風險專項整治工作領導小組、網貸風險專項整治工作領導小組於近日聯合發布《關於加強P2P網貸領域徵信體系建設的通知》顯示，網貸機構將接入最權威的徵信系統。
同時，多位用戶反應，美團誘導用戶開通免密支付以及極速支付。
其中，網友「小甜甜布萊瓜瓜瓜」在黑貓投訴平台上發起投訴稱，本人於2021.1.2下午17:19分在大眾點評App上查看電影票相關內容，在選好座位提交訂單尚未主動支付時，想要返回頁面重新選擇其他座位，但發現訂單已突然被支付，後經查看發現免密支付和極速支付在我不知情的情況下被開啟。
開通免密支付也更加有助於開通美團月付。美團系統默認美團月付在首位推薦的位置，由於免密支付存在極大的便捷性，美團利用免密支付的便捷性和隱秘性，讓用戶無法得知在支付時選擇的是哪一種支付方式，很多用戶因粗心，圖方便快捷，沒有進一步點擊查看，而遭遇開通了美團月付。
美團月付的客服表示，美團月付是美團會員用戶在開通「先享後付」服務時，會被同時開通「美團月付」，以實現服務後付款。用戶可0元先享美團尊享會員權益，會員到期後根據享受的優惠進行付款。
先享後付、0元先享美團尊享會員權益、會員可享受優惠進行付款等這些看似為用戶着想的字眼，沒想到是一個美團版花唄，有免息期、逾期會罰息等很多用戶恍然得知這是一個類似於信用貸的產品後選擇關閉該功能。
美團的種種作為顯示，讓很多用戶開始對美團失去了安全感。發現被開通後，選擇試圖關閉美團月付，卻碰壁了。
網友「知友獵人」在知乎上表示：周圍的不少人都被開通美團月付，自以為很小心了，今晚吃飯結賬還是被迫開通了。
具體過程是這樣，美團結完賬彈出個「領取5元紅包的按鈕」，點擊進去之後發現美團月付，可以選擇同意開通和不開通，我選擇了不開通。結果收到短信：【美團月付】朋友，你成功領取月付權益，額度1000.00元。每月1日出賬，8日還款。
於是打算關閉美團月付，先選擇關閉理由，然後顯示「關閉失敗」，問了下周圍朋友，也都是關閉失敗。
黑貓投訴平台上有大量關不掉美團月付的投訴。
以黑貓用戶「怪獸的小土豆201」為例，他表示，美團月付無法關閉，在用戶想關閉美團月付時，美團月付提示有待支付訂單，但消費者去尋找無法找到其待支付訂單，美團月付也沒有提供具體待支付訂單。且不適應美團月付，在沒關閉前也需要支付月付自動扣款的15元會員費。
客服表示，美團會員到期後根據享受的優惠進行付款，且會員有效期內無法關閉美團月付。
很多用戶反映被開通美團月付後，並不想繼續使用，而是選擇關閉該功能，網友「一粒塵埃」表示，使用後發現美團月付的功能太弱，使用范圍太小，使用權限受限，只能在美團平台上使用，不能掃碼支付也不能去第三方消費。同時，美團月付的這種做法太小人了，利用用戶對美團的信任，於是選擇關閉美團月付，開通容易，可是關閉卻異常艱難。
鞭牛士使用發現，美團月付的產品設計非常隱蔽，而且美團的美團外賣、美團買菜、美團騎車、美團打車等都上線了美團月付，美團將美團月付開通穿插到各種活動頁面，不同的誘導開通方式，導致用戶無法區分，誘導用戶開通美團月付。
美團以美團會員0元先享活動、領取紅包等字眼誘導用戶，但很少人關注到了也頁面下方的按鈕下那一行小字：點擊按鈕即表示閱讀並同意《美團月付授信付款合同》和《美團金融隱私政策》，大部分用戶都是以為這只是一個優惠活動，沒想到是信用付，稀里糊塗的就這樣開通了美團月付。
以美團騎車為例，新用戶會贈送免費騎行的優惠，需要在人臉識別後並授權認可《實名授權協議》和《美團金融隱私政策》，接受用戶專享福利後，共有2個優惠，一個是先騎後付，直接跳出美團月付，之後又跳出一個被限時優惠砸中了的美團支付專享。
先享後付、優惠、默認免密、默認支付方式這一系列簡單快捷的無感開通支付方式，讓不少用戶都中了圈套。
美團月付只是美團金融產業的其中之一。下方還有美團生活費，美團信用卡、美團小袋等，面對商家和個人用戶，美團都上線了不同形式、不同金額的網貸。
除了美團月付被開通外，美團信用卡也有用戶遭遇了同樣的處境。在黑貓投訴平台上，有多位用戶表示，被開通了美團信用卡。
在黑貓投訴平台上，匿名用戶表示，莫名其妙收到了上海銀行的短信，稱三天內給我郵遞信用卡，結果發現是美團給開通的信用卡。
他聯繫到美團客服，美團客服表示，美團信用卡是上海銀行和美團合作的一張聯名信用卡，所以會有一些外賣、到餐類的優惠活動，您在美團上點外賣、到餐支付等場景會收到相應的辦卡邀請，您是受邀填寫了相應的申卡信息。
可見，美團信用卡也是採用了類似的方式誘導了用戶辦理。
南海普法表示，但如果以上都屬實，美團App的該行為便涉嫌侵犯了消費者的知情權。根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。我們經常會被某些App隱藏某些提醒字眼進行消費，甚至搭售服務、默認勾選導致消費者在沒有完全知曉該服務、產品的情況下即進行了購買。但其實，這些行為通通都是違法。
根據《消費者權益保護法》規定，經營者在經營活動中使用格式條款應當以顯着方式提醒消費者，不得利用格式條款並藉助技術手段隱藏實現強制交易。
同時，根據《電子商務法》規定，電子商務經營者搭售商品或服務，應當以顯着方式提醒消費者，不得將搭售商品或服務作為默認同意的選項。違反該規定，經營者也將面臨責令限期改正、沒收違法所得以及罰款。
對標支付寶花唄
美團月付是美團金融和合作金融機構聯合貸款和助貸推出的一款針對個人用戶推出的信用貸。2020年5月上線，美團月付給每個人的信用額度為300—1000元左右。系統設定為每月1日是賬單日，8日為還款日。客服表示，美團月付沒有最低還款額，要不全額還款，要麼分期還款。逾期利率為每日0.05%。逾期未還款的用戶會影響徵信。
月付的特點和支付寶花唄非常相似，月付也被行業人士稱為美團版花唄。
美團在發布美團月付時，曾透露出試運營的數據。數據顯示，美團月付可有效提升美團的支付訂單轉化率，試運營期間，月付用戶的美團訂單量平均提升超20%，交易金額平均提升超15%；據其披露，美團月付可有效提升美團的支付訂單轉化率，試運營期間，月付用戶的美團訂單量平均提升超20%，交易金額平均提升超15%。
6月30日，美團月付發布數據顯示，日均交易筆數環比上月增長超過15%、日均交易金額增長超過10%，用戶在美團場景內的黏性持續增強，尤其受到「95後」用戶的喜愛。
而這些數據多少是真實的，有多少是用戶自願開通並使用的？
美團金融蒙眼狂奔
如此看來，美團布局的金融業務在各方面都有用力過猛的跡象。
2020年，美團二季度財報提及到小額貸款業務，財報指出：因擴大B2B餐飲供應鏈服務、小額貸款業務、美團買菜及美團閃購等業務，推動營收上升。報告強調，小額貸款業務發展所得經營溢利有所增加。
雖然財務報表並未透露具體的金額，但是已經可以看出，美團金融業務已經在盈利了。
同時早在2019年，小額貸款數據在美團財務報表的增長首次提到。財報顯示，在2019年，美團的新業務及其它板塊終於實現了毛利的扭虧以及毛利率的轉正。新業務及其他收入同比高漲81.5%達到204億元，毛利由2018年虧損43億元轉為今年盈利23億元，毛利率達到11.5%。這部分收入的增加主要來源於B2B餐飲供應鏈服務、小額貸款業務、美團閃購及聚合支付服務的收入增長。
所以，這也就不難理解為何美團即使不再討用戶喜歡了，也要將金融業務推出去，目的就是想要起到一石二鳥的作用，一是建立起自己的金融業務，避免自己被邊緣化，第二就是實現業務增長。
金融業務的開拓，確實可以幫助美團早日完成生態閉環。也可以幫助美團提升業績，在資本市場上再增加一個熱門概念。但美團漂亮的財報背後，其實是又一次拿用戶的信任作抵押。對用戶而言，信任並使用一個軟件，是因為它能夠提供客觀較好的服務。而美團如此濫用用戶的信任，長期來看對美團無疑是個負面效應。
自美團停用支付寶後，美團就開始努力搭建自己的支付體系，雖然現如今我們的生活細節跟美團的諸多業務已經深深綁定，美團因此也有了大量的支付場景，而在支付市場上，美團面臨的是支付寶和微信兩座大山。
來源：cnBeta
