夏季的高溫也沒能消滅新冠病毒。早已清零數天的北京，也因為新發地而重新進入「戰備狀態」。伴隨着防控升級，每年都會到「京交會」（中國國際服務貿易交易會）上選品的河北某食品廠經理張莉，徹底沒了主張。
「這兩天出入北京的大巴、高鐵班次都減少了，讓我們非必要不要前往，我們給河北和周邊省市超市門店供貨，好不容易線下全面復工了，不少店鋪老闆都聯系我，現在我們進不去，自己聯系各國廠商根本不現實……」。
2020年，是「京交會」更名為「服貿會」之後全面提質升級的第一年。原本隨着疫情平穩，定於5月28日-6月1日也不得不延期。
「聽說廣交會都搬到線上了，京交會能不能也改成線上展覽啊？」 正如張莉所預期的那樣，6月16日，「服貿會」數字平台在北京京東集團舉行了上線儀式。而京東集團作為技術服務商，將為大會提供數字化、智能化的互聯網技術支持與運營服務保障。
至此，繼騰訊拿下「廣交會」，阿里拿下「進博會」之後，京東與「服貿會」的攜手，正式宣告三大互聯網巨頭在展會服務領域的集結。
1487年，葡萄牙航海家迪亞士的船隊發現了「好望角」，從此揭開了大航海時代的序幕。2020年，「JAT」以「三足鼎立」之勢開啟了轟轟烈烈的線上展會「圈地運動」，也將引領這個行業進入新的時代。
互聯網巨頭集結，線上會展成為疫後復蘇的頭道「香餑餑」
雖然再不解決貨源的問題，張莉工廠的幾十個員工們都可能面臨收入腰斬的情況。但她對線上模式仍有顧慮：
「食品行業和服裝、酒店之類的不一樣，很多東西必須親自看到、摸到、吃到才能知道好壞，線上怎麼解決體驗問題？」
「線下兩天時間幾百個攤位都能逛完，線上24小時直播也沒辦法了解全面啊」
「問了之前的采購方，他們團隊沒人能搞直播，很可能就不參展了」
張莉的顧慮，是線下會展業發展一百多年來屹立不倒的關鍵所在。體驗、聚合、連接的平台屬性，永遠有它存在的必要和價值。
那麼，因疫情爆發而陷入「植物人周期」的會展業，到底要如何啟動自救？幾個互聯網公司的入局，就帶來了完全不一樣的解題思路。
4月16日，第127屆中國進出口商品交易會（簡稱廣交會）宣布在網上舉辦，而騰訊則被「官宣」為指定技術服務商，提供技術支持、平台研發和雲資源等服務。
敗北「廣交會」的阿里，並沒有因此退出會展業。5月初，阿里巴巴與上海國展合資成立雲上會展，注冊資本1億元。這無疑是繼用3D還原進博會線上智能場館之後，阿里在會展業的又一重要動作。
而京東則順利拿下了本屆雲上服貿會數字平台的技術服務。按照京東集團技術委員會主席、京東智聯雲總裁周伯文博士的預期，京東集團將聚力打造的「雲上服貿會」數字平台，推動「會展新基建」的蓬勃發展。
此外，百度智慧雲展、字節跳動等的行業動作無不說明，按下暫停鍵的會展業，正在成為互聯網巨頭入局的「香餑餑」。
巨頭集結，圖的是什麼？
首先，是未來的商業潛力。廣交會、服貿會都是極具國際規模的展會，這次疫情必然會改變傳統展會單一線下的模式，在未來更多地引入數字化技術。有行業內數據顯示，全球100多場展會延期，包括最大的電子遊戲展美國E3、最大的通信展世界移動通信大會（MWC）以及德國國際汽配展等等，未來幾十年的會展業線上化需求將大規模爆發，現在正是卡位關鍵期。
此外，線上會展也是雲服務的絕佳落地場景。不難發現，「JAT」都是中國雲計算領域的頭部代表廠商，它們之所以被選中，是因為AI、5G、VR、直播等技術和應用必須藉助雲平台來實現用武之地。從直播展銷，到數字場館搭建，再到視頻洽談、智能翻譯等等，都需要雲端算力來提供充分的養料。所以，這也是雲廠商不可丟掉的戰場。
最後，會展業數字化也將充分推動零售電商的技術升級。B2B的會展不僅僅是搭建一個線上溝通、看貨的渠道就完了，還涉及到國內外復雜的物流運輸、高可靠性的交易安全、商業信譽資質的審核擔保，一句話，需要將線下的整個復雜產業鏈進行數字化改造，才能產生經濟拉動作用。這就對零售電商的「新基建」進程帶來了充足的試煉空間。
百川歸海，會展業的線上化、數字化既然不可阻擋，那麼誰能率先登陸「好望角」，開啟新航海時代就成了需要思考的問題。
差異化競賽：京東、阿里、騰訊的三重角色
在回答這個問題之前，我們需要先明確的是，在此時此刻要讓展會順利在線上完成，需要解決哪些問題。
1.溝通效率問題。正如張莉所擔心的那樣，線下的多維空間提供了更復雜的信息場域和更直覺的篩選方式，而線上如何讓不必要的信息占據寶貴的時間，提高交易雙方的溝通效率，需要技術側和場景側的聯合創新；
2.雲端支撐問題。不難預料，大型展會必然會成為更多國內外廠家尋求商業機會的舞台，數倍於往年的流量、視頻洽談直播VR等高帶寬功能引入，能否提供順滑不卡頓的雲端服務，構成了技術支持方的首要挑戰；
3.整體服務能力。正如前面所說，除了容易被線上化的溝通、交流、展示之外，徵信、物流、資質核驗等在服務體系里占據的比重尤為重大。這些「硬骨頭」才是真正帶給參展群體信心所在。
而科技巨頭解決這些問題的獨特方式，也包裹着完全不同的技術基因。
比如阿里國際站5月的線上展會，賣點是線上直播，14天辦了上千場直播，流量驅動交易的思路不改；騰訊與廣交會的合作，除了常規的展示技術之外，則充分發揮自己在線上協作的產品優勢，提供線上「面對面」溝通的視頻會議，更設立了10×24小時的全天候網上直播。但需要注意的是，作為社交工具的微信，用戶群中可能鮮少有跨境貿易客戶，私域流量導致賣家難以直接獲客。
而京東與服貿會的合作，則圍繞技術融合來進行。展覽方面，利用傳統頁面和3D虛擬展台，提供看得見的智能體驗，打破空間限制；論壇方面，通過5G、視頻直播、視頻會議、在線翻譯等技術手段，連通線上線下會議論壇，打破地域和語言限制；洽談方面，利用即時消息通訊、視頻洽談、在線翻譯、智能客服等多種工具，搭建雲端虛擬洽談間，打破線下限制；峰會方面，通過專項資源保障及直播服務，讓高峰會議和高峰論壇實現全媒體傳播。
某種程度上來說，各自的技術與產業基因，決定了不同的「展會上雲」思路與核心價值。如果說阿里是「流量型選手」，騰訊是「社交型選手」，那麼京東就是那個「全能型選手」。
全能型選手京東，憑什麼叩開線上展會的效益之門
更注重技術穩定性與產業鏈賦能的服貿會，選擇京東為技術提供方，並不令人意外。而以京東為例，我們能夠看到線上展會到底有哪些角度需要升維。
整體來看，京東為服貿會的線上輸出了三種差異化能力：
1.底層技術突出的雲服務能力。
對於主辦方和參展商來說，如何利用雲計算、AI、5G、物聯網等基礎技術可能並不了解，所以作為技術提供方，就需要承擔起技術與產業對接的關鍵角色，讓復雜的技術名詞順利釋放到展會場景當中，完成價值轉換。
尤其是當教育、會議、展會等涉及關鍵私密信息的領域被搬到線上，往往存在被攻擊的風險，所以可靠性與安全性，就成為線上會展技術必不可少的要素。
此時，京東智聯雲的ABCDE技術戰略，即AI（人工智能），Big Data（大數據），Cloud（雲計算），Device（物聯網），Exploration（不斷創新探索）相互整合，實現應用者的「三化」（數字化、網絡化、智能化），就在此時成為技術下沉的重要接口。
正如京東集團技術委員會主席、京東智聯雲總裁周周伯文所說，目前「京東技術已經實現了To B/To C、線上線下、實物虛擬、國內海外多場景的覆蓋」，在這樣的規模化應用錘煉下，也令人更有信心。
2.基於場景化打造的技術架構，讓智能技術與產業需求「無縫接駁」。
周伯文曾經說過，京東有兩個優勢，第一個優勢，我們是跟實體結合最好的。第二個優勢，我們的實體經濟是數字化做得最好的。
這兩個優勢落地到展會行業當中，就帶來了更貼近參展者需求的功能輸出，帶來了軟硬件結合的技術排列組合。
舉個例子，阿里和騰訊都將直播、線上選品等作為引流、展示、營銷的重要方式。但短短幾個月的時間，中小企業需要從零學習如何直播，投入的人力財力精力都不可估量。就像一個廠商負責人所說「我們還沒賺到錢，賣補光燈和麥克風的倒是先賺了一筆」。
而在京東的展會方案中，對展會的支持完美呈現雲上「展、論、洽」三大主題場景的技術創新。為了滿足本屆服貿會「1+8+N」展會新體系，也就是「1個綜合展區加8個行業專題展區加若干功能服務區」，京東集團及京東智聯雲則基於人工智能、雲計算、物聯網、大數據等技術融合，通過統一注冊、多端融合、一站式登錄等方式，進行統一數據挖掘和信息共享渠道的搭建，實現了數據平台「1+8+N」的完美融合。
除此之外，京東還為本次雲上服貿會搭建起了一整套包含項目管理保障、培訓服務保障、線上展會安全性和穩定性保障及運營服務保障的完善服務保障體系。
從場景化、全面性、安全性上充分保駕護航。
3.智能供應鏈。
第一時間說出京東的特色，大家一定會講出物流兩個字。時移世易，電商出身的京東對零售供應鏈的技術沉澱，已經從流通環節，開始進入到製造、加工、售後、服務等各個環節。
這與展會行業不可或缺的場館、工程、物流、服務等產業鏈環節，在當下乃至以後，完成了一次命中註定的相逢。
舉個簡單的例子，傳統供應鏈是把貨運到消費者手里，「人找貨」；而京東智能供應鏈是將數字化賦能給整個產業鏈條，帶動「貨找人」。在京東的無人倉中，就能夠通過智能技術對幾十億個SKU的商品完成高效的存儲和分揀配送。
不得不說，很早就開始實踐線上融合線下的京東集團，對於消弭物理世界與數字世界的鴻溝，打破人與人、企業與企業之間的溝通洽談，更加得心應手。
這樣的技術能力被釋放到展會行業，將為參展廠商和觀展者帶來哪些新的效率紅利和商業效益，值得期待。
一邊「無限接近零」的防疫保衛戰，一邊是「無限迫切」的商業復蘇戰，共同組成了後疫情時期中國社會的一體兩面。
中國信息通信研究院、清華大學等聯合發布的《2020中國生活服務業數字化發展報告》指出，數字經濟與服務經濟的深度融合，拉開了中國生活服務業數字化發展的大幕。而疫情的催化，也讓展會這一傳統線下服務行業更渴盼數字化轉型的滋養。
由此而催生的線上線下融合的「融「展會，將會是更具長久生命力的發展趨勢。這是雲服務必須去適配的產業場景，也是智能技術是釋放價值的必由之路。
正如京東集團技術委員會主席、京東智聯雲總裁周伯文博士所說，通過「打造一場雲展會、積累一個新平台、引領一輪新經濟，釋放數字經濟發展的新動能。「
從這個角度看，京東的展會行業賦能路線，技術優勢與產業積淀的雙輪滾動，無可復制，更前途高遠。
來源：cnBeta
