現代快報訊（記者 申陽 謝喜卓 文 / 攝）酒店衛生問題一直被公眾詬病，繼 2018 年微博網友 “@花總丟了金箍棒 ” 曝光五星級酒店亂象後，全國旅遊星級飯店評定委員會發佈公告，對多個五星酒店予以摘 ” 五星 ” 處理。江蘇也發佈了《住宿業清洗消毒衛生規范》地方標準，明確規定酒店清洗消毒要求。那麼如今，酒店衛生是否已經得到改善？近日，現代快報記者以訂房為由，探訪了南京 4 家連鎖酒店，發現這些酒店均存在問題。
漢庭：洗漱池里洗杯子
3 月 4 日上午，現代快報記者首先來到了漢庭酒店南京新街口華僑路店，正好遇到保潔員在打掃衛生。” 我們的床單被套都是一客一換，如果客人住的時間長了，中途也可以要求更換。” 保潔員告訴記者，酒店的茶杯和漱口杯都是她們清洗後消毒的。她從樓道里清潔小推車上拿下來一個小正方體 ” 消毒櫃 “，放在了客房里面。
△漢庭酒店保潔小推車
△漢庭酒店保潔員在洗臉池里洗杯子
接下來的一幕，讓人大跌眼鏡。保潔員將客房里的兩個茶杯和衛生間的漱口杯、肥皂碟一起放進了洗漱池，打開水龍頭進行沖洗 ……” 你們平時就這樣洗杯子嗎？”” 是啊，洗干淨之後，放在消毒櫃消毒就行了。” 保潔阿姨一邊回答記者問題，一邊將杯子從水中撈出，用一塊已經使用過的紅色抹布擦了擦，然後將杯子和抹布一起塞進了消毒櫃。
速 8：衛生間有多處污漬
△速 8 酒店衛生間地上有污垢
在速 8 酒店南京珠江路店的客房區，酒店工作人員帶着現代快報記者來到了一間大床房。房間裝修相對比較陳舊，牆壁上不少地方有明顯的污漬。保潔阿姨表示，這間房剛剛打掃過，不過記者卻發現，衛生間乳白色的瓷磚地面上，通過肉眼就能很明顯看到，有多處黑色污漬。” 像這種刷牙的杯子，我們用 84 消毒液來洗。” 一名正在打掃衛生間的保潔員告訴記者。
△速 8 酒店保潔小推車堆滿了毛巾
現代快報記者打開房間內一個電水壺蓋仔細觀察發現，水壺底部存在水垢，而水壺的把手摸上去黏糊糊的。在酒店客房區走廊，記者看到一輛裝滿床單的小推車，” 咱們的被單都是收集好，讓外面專門的人來清洗。” 一名清潔員表示，酒店被單是一客一換，如果是客人續房的情況，一般 3 天一換，” 客人有更換要求的，我們會馬上換新的。”
7 天：床單上有腳印
在 7 天連鎖酒店南京浮橋地鐵站店，發現這里整體環境較差。在酒店工作人員的帶領下，現代快報記者來到了一間打掃過後的客房，在衛生間里，現代快報記者揭開馬桶蓋時，竟然發現在馬桶座圈上還有污漬。
△ 7 天酒店床單上有鞋印
△ 7 天酒店床單上有銹跡
另外，看似整潔的床鋪，記者掀開被子一角，發現床單上還留有斑斑點點的銹跡，而在另一角，則留有半個腳印。不是 ” 一客一換 ” 的嗎？為什麼床單還是不干淨？面對記者的質疑，工作人員表示，酒店的床單、被套、浴巾等都是外包出去的。” 銹跡可能是從他們的機器上粘過來的，這個腳印估計是清洗完，打包的時候清潔員不小心踩上去的。” 她邊說邊將被子蓋了起來。當記者剛轉身要離開時，不小心從床頭邊踢出一小堆已經乾枯的橘子葉。
如家：電水壺有水垢和銹斑
在現代快報記者探訪的四家酒店里，除了漢庭和速 8 之外，其他兩家酒店的茶杯和衛生間漱口杯，用的都是一次性紙杯。而相比之下，如家酒店南京中山東路西安門地鐵站店則稍微好點，但是仍然存在一些問題。
△如家酒店客房水壺上有銹斑和水垢
記者在這里一共看了兩間客房，發現每個房間里的燒水壺都不是很乾淨。第一個房間里的燒水壺外面留有水印，第二個房間的燒水壺外表除了水垢之外，還有銹斑。” 我們燒水壺每次都清洗的，之前用的是 84 消毒液，後來規定說不准用了，現在都用白醋，可以殺菌祛水垢。” 說着，保潔員阿姨用手指將銹斑摳掉了。
【江蘇新規】
飲具應在消洗間清洗消毒
現代快報記者注意到，全國旅遊星級飯店評定委員會在 2019 年 2 月 22 日發佈的公告中，對暗訪檢查發現衛生和消防安全問題嚴重、服務不規范問題突出的 7 家五星級旅遊飯店，予以摘 ” 五星 ” 處理，其中江蘇省就有 4 家。同時，對 10 家飯店予以限期整改 12 個月的處理結果中，江蘇省也有 4 家，其中兩家就在南京。
記者從江蘇省市場監督管理局官網獲悉，2 月 28 日，江蘇發佈了《住宿業清洗消毒衛生規范》（以下簡稱《規范》）地方標準。記者瞭解到，該標準是由江蘇省衛生健康委員會提出，江蘇省衛生監督所、泰州市衛生監督所、南京市疾病預防控制中心為起草單位，將於 3 月 30 日起實施。
《規范》中提出，每一層樓或者每 20 間客房宜設置 1 個清洗消毒間，使用面積 ≥4㎡。消洗間內應設有飲具專用清洗池，並配備適宜的清洗消毒保潔設施，如遠紅外電子消毒櫃、自動洗杯機、密閉的保潔櫃等。飲具應在消洗間由專人負責清洗消毒，並使用專用周轉容器送至客房，不得在客房內清洗消毒。床上用品應保持清潔、不得有異味，有污跡時應及時更換 …… 然而，這些連鎖酒店的操作方式並不符合《規范》的要求。
” 我之前就經常住連鎖酒店，經常在洗漱池里洗襪子，沒想到漢庭會把杯子放在洗漱池里清洗。這樣太不衛生了。” 市民史先生感慨道。
劉女士因工作需要，出差時經常在連鎖酒店住宿，有時候一住就是十多天。她說：” 希望江蘇省出台的這個規范正式實施後，連鎖酒店的環境能夠有所改善。”
【酒店回應】
洗漱池里洗杯子符合規范
3 月 11 日下午，現代快報記者分別聯繫了 4 家酒店的官方客服。對於漢庭酒店保潔員在客房洗漱池清洗杯子一事，華住集團工作人員表示，因為該酒店有便攜式消毒櫃，因此保潔員可以在客房內完成清潔和消毒。記者質疑是否可以在洗漱池洗杯子，對方仍然堅稱，保潔員的操作都是合乎酒店清潔規范的。
那麼，84 消毒液是否可以用來清洗杯具呢？” 消毒液清洗杯子是可以的，也有使用『藍月亮』的，但是在不同情況下，摻水的比例是不同的。” 速 8 總部市場部一名姓汪的工作人員表示，酒店的燒水壺，他們也會定期使用酸性物質進行清洗。而速 8 珠江路店的一名工作人員則表示：”84 消毒液是不能清洗杯具的，我們只用來清洗廁所地面，因為有個別保潔阿姨才來，所以可能表述得不太清楚。”
至於 7 天酒店床單上的腳印和銹跡，客服人員堅持稱，他們所有酒店客房，上一個客人走後，房間用過的床單必須更換，是由專門的清洗公司收走統一洗換。” 像一些床單上的銹跡，確實存在不小心碰到清洗機器，而弄上去的這種情況。”
現代快報記者就探訪中客房燒水壺問題，向如家總公司客服反映後，客服表示他們會聯系該酒店。半小時後，如家酒店南京中山東路西安門地鐵站店，一名客房負責人給記者回電。她表示，保潔員每次打掃房間時，都會向里面倒入食用白醋浸泡大約二十幾分鍾。” 每間房打掃完後，都會有領班檢查一遍，當時保潔阿姨帶你們看的那間房剛打掃完，可能還沒有檢查。”
來源：華人頭條A
來源：現代快報全媒體
