被列車長抱下車，什麼感覺？
還是
公主抱
2 月 15 日下午，長春客運段擔當的長春至南寧 K2388 次列車駛進南寧站，旅客何大娘就享受了這個待遇。
「謝謝列車長和乘務員一路照顧，你們太細心了！」何大娘兒子、兒媳見到母親時，早已將一面 ” 「鐵路真情，溫暖人心」的錦旗送到列車長趙振起手中，表達謝意。
故事回放
2 月 13 日下午，長春至南寧 K2388 次列車停靠四平站時，站台上一個老大爺用輪椅推着一位老大娘，准備乘車。列車長趙振起立即上前詢問，兩個老人買的是硬座票，到南寧站下車。趙振起與乘務員何宛鴻趕忙將老大娘推上列車。
何大娘說，今年兒子沒能回家過年，他們老兩口准備帶孩子到南寧去看兒子，可自己患有股骨頭壞死，下肢癱瘓行走不便，又是第一次出遠門，沒有買到臥鋪票。
趙振起瞭解情況後，急忙將列車員舖位調整出來，並與其他旅客協商，最後將何大娘 3 人安排到方便殘疾人如廁的車廂，安排乘務員何宛鴻細心照顧何大娘一家。
一路上老人只要起身，何宛鴻就趕緊上前攙扶；要喝水，就幫她打過來；如廁時，就把大娘送進無障礙衛生間，像照顧自家老人一樣，幫助大娘解決如廁問題。快到南寧站時，車廂里的旅客都稱贊何宛鴻為「列車保姆」。
2 月 15 日 17 時 12 分，列車駛進南寧站，另一名列車長譚化見老人下車困難，一把抱起老大娘，其他人幫着推着輪椅，送到了站台。
何大娘的兒子、兒媳已手持錦旗在站台等候，幾次向列車乘務人員道謝。後來才知道，老人在車上就給兒子打了電話，把在車上受到的照顧都告訴了兒子，讓兒子好好感謝一下乘務人員。所以在接站時，兒子就把錦旗直接帶到了車站。
「保障重點旅客出行需求，是我們提升列車服務質量的有效途徑，旅客出門在外不容易，我們多伸一把手，他們就少一些焦慮，這樣才能讓旅客的出行體驗更美好。」列車長趙振起說。
來源：華人頭條
來源：人民日報微信公眾號
